“ChatGPT” เป็นโมเดลภาษาที่สร้างขึ้นโดย “OpenAI” ซึ่งมีประโยชน์และการใช้งานในธุรกิจในหลายด้าน ซึ่งปัจจุบันนี้มีการนำ “ChatGPT” มาใช้ประโยชน์กับธุรกิจมากมายนั่นก็เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า บทความนี้เราจะพาทุกท่านไปดูกันว่า “ChatGPT” มีความสำคัญ มีประโยชน์ และสามารถส่งเสริมธุรกิจได้อย่างไรบ้างกันครับ
“ChatGPT” สำคัญกับธุรกิจอย่างไร
- ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม
ในทางทฤษฎีแล้ว “ChatGPT” หรือ AI สามารถช่วยในการทำงานรูทีนที่ต้องทำเป็นประจำซ้ำ ๆ โดยเปลี่ยนมันเป็นระบบอัตโนมัติได้ ซึ่งจริง ๆ แล้วมีทั้งข้อดีและข้อจำกัดที่ต้องพิจารณา การใช้ AI เพื่อทำงานที่ซ้ำซ้อนและเรียนรู้เองอาจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในภาพรวมและลดเวลาที่ใช้ในกระบวนการบางอย่าง โดยให้พนักงานมีเวลาเติมไปกับงานที่สำคัญกว่าได้
- สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล
“ChatGPT” สามารถนำเสนอสินค้าและบริการให้กับลูกค้าแต่ละรายได้อย่างละเอียด โดยใช้การทำความเข้าใจและวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าต้องการร่วมกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการขายและบริการสำหรับธุรกิจของคุณได้
- ความได้เปรียบทางการแข่งขัน
เจ้าของธุรกิจสามารถใช้ “ChatGPT” เพื่อสร้างความแตกต่างและดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ โดยการนำเสนอประสบการณ์การใช้งานที่แปลกใหม่และสะดวกสบายยิ่งขึ้น
- การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล
“ChatGPT” สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้ ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า ซึ่งข้อมูลนี้สามารถนำไปใช้วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดและการพัฒนาสินค้าได้
“ChatGPT” ประโยชน์และการใช้งานในธุรกิจ
ในการทำงานทางธุรกิจ “ChatGPT” มีประโยชน์และมีฟังก์ชั่นการใช้งานหลากหลายด้านที่ช่วยเสริมสร้างความสามารถและประสิทธิภาพของธุรกิจของผู้ใช้งานได้ นี่คือประโยชน์ของ “ChatGPT” ต่อการใช้งานในธุรกิจ
- ปรับปรุงงานบริการลูกค้า
“ChatGPT” สามารถให้บริการลูกค้าได้แบบทันทีตลอด 24 ชั่วโมง โดยการตอบคำถาม ให้คำแนะนำในการแก้ปัญหา และจัดการคำร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและไม่หนีไปใช้บริการคู่แข่ง
- ประหยัดค่าใช้จ่าย
“ChatGPT” สามารถช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินได้ โดยลดงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ ให้กลายเป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การตอบคำถามที่พบบ่อย หรือการกำหนดเวลานัดหมาย เป็นต้น ซึ่งจะช่วยลดค่าจ้างพนักงานบริการลูกค้า และลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับงานเหล่านี้ได้
- สนับสนุนการตัดสินใจ
การตัดสินใจที่ถูกต้องและรู้สึกไวต่อสถานการณ์คือสิ่งที่สำคัญในการทำธุรกิจ การใช้ “ChatGPT” เป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูลหรือสร้างรายงานที่ช่วยเสริมสร้างข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น
- การสนับสนุนทางการตลาด
การใช้ “ChatGPT” เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและนำเสนอสิ่งใหม่ ๆ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้าใหม่และเสริมสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของผู้ใช้งาน
- การตอบคำถามและบริการลูกค้า
นอกจากการตอบคำถามที่ใช้ “ChatGPT” ในการสนทนากับลูกค้านอกจากนี้ยังสามารถสร้างบริการอัตโนมัติที่ช่วยลดภาระของทีมบริการลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนอง
- การศึกษาและการอบรม
“ChatGPT” สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างหลักสูตรอบรมและการศึกษาที่ก้าวหน้า ทำให้ความรู้และทักษะใหม่ ๆ สามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น
- การแก้ปัญหาทางเทคนิค
สำหรับธุรกิจที่มีการดูแลระบบคอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยีขั้นสูง การใช้ “ChatGPT” เป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาเทคนิคและวิธีการแก้ไข
- การแปลภาษาและสื่อสารต่างประเทศ
ถ้าธุรกิจของผู้ใช้งานมีกลุ่มลูกค้าหรือคู่ค้าต่างประเทศก็สามารถใช้ “ChatGPT” เพื่อช่วยในการแปลภาษาและสื่อสารได้ง่ายขึ้น
- การพัฒนาผลิตภัณฑ์
ผู้ใช้งานสามารถใช้ “ChatGPT” เพื่อช่วยในการสร้างและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ อาจมีการใช้งานในการสร้างไอเดียใหม่ ๆ หรือประเมินความพร้อมของผลิตภัณฑ์ก่อนการเปิดตัว
จะเห็นได้ว่า “ChatGPT” นั้นมีประโยชน์กับธุรกิจในหลากหลายด้าน ซึ่งการนำ “ChatGPT” มาช่วยในการทำงานจะทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างรวดเร็ว และสร้างประสบการณ์ที่ดีกับผู้ใช้งานมากขึ้น
หากจะเข้าใจการใช้ “ChatGPT” และ AI
ต้องขอบอกก่อนว่า Insight ความลับของ “ChatGPT” และ AI ทุกตัวคือ “การตั้งคำถาม” ถือเป็นหัวใจหลักของการใช้งานเลยก็ว่าได้ เพื่อให้ “ChatGPT” และ AI เกิดการเรียนรู้และเข้าใจธุรกิจของคุณมากขึ้นนั่นเอง
สิ่งที่ผมจะสอนใน Insightist™ หลักสูตร “ChatGPT” & AI Intensive
คือ คุณต้องเข้าใจมันจริงๆ แล้ว
- เข้าใจ Insight ของระบบ
- เข้าใจ Insight ของโจทย์ที่คุณตั้ง
- ตั้งคำถามให้ถูกต้อง เพื่อให้คุณได้คำตอบที่ใช่ ใช้งานได้ นำไปสร้างผลลัพธ์ต่อได้ออกมาได้จริงๆ
ผมการันตีว่า Workshop นี้จะช่วยให้คุณทำงานง่ายขึ้นในหลายมิติแน่นอนครับ
ดูรีวิวจากนักเรียนจริงบางส่วน
▶️ https://go.insightist.co/GPT002-R01
▶️ https://go.insightist.co/GPT002-R02
▶️ https://go.insightist.co/GPT002-R03
▶️ https://go.insightist.co/GPT002-R04
นอกเหนือจาก Workshop ยังมีคอร์ส Video Online หลักสูตร “ChatGPT” for Business & Marketing จะช่วยให้คุณเห็นโอกาสและความสามารถของ “ChatGPT” และ โลก AI สำหรับธุรกิจและการตลาด
Workshop มีวันไหนบ้าง / สนใจคอร์สออนไลน์
ทัก LINE มาถามได้เลยครับ