ยุคนี้ที่ก้าวสู่ยุค AI และแฝงตัวทำงานอยู่ในทุกอุตสาหกรรม หากจะกล่าวว่า AI จะมาทำงานแทนที่มนุษย์คงไม่ใช่เรื่องแปลก เพราะมันสามารถช่วยเจ้าของธุรกิจลดเวลาการทำงานไปได้เยอะมาก และมีความถูกต้อง แม่นยำสูงอีกด้วย

ยกตัวอย่างให้เห็นภาพชัด ๆ อย่างตอนที่เราเล่น Facebook แต่ละคนจะเห็น Feed ต่างกัน ได้รับข้อมูลไม่เหมือนกัน รวมถึงโฆษณาที่ยิงมาด้วย นั่นเพราะ Facebook ก็ใช้ AI มากรองข้อมูลของเรา รู้ว่าเราสนใจอะไรอยู่ ชอบบทความแบบไหน เพื่อนที่ติดต่อกันบ่อย ๆ มีอะไรคล้ายกัน จึงส่งข้อมูลที่เราน่าจะชอบขึ้น Feed มาเรื่อย ๆ 

“ChatGPT” เป็นเครื่องมือ AI แบบหนึ่ง แน่นอนว่า มันมีความคิดเป็นของตัวเอง และมีความทันสมัย เหมาะกับการใช้งานในปัจจุบันอย่างมาก

“ChatGPT” เป็น Chatbot ที่มี AI คิดคำตอบให้ โดยเป็นคำตอบที่ไม่ตายตัว สามารถสร้างคำตอบให้ได้เรื่อย ๆ ในหลากหลายรูปแบบและมุมมอง ซึ่งขึ้นกับคำถามที่คุณตั้งให้ “ChatGPT”

ดังนั้น “คำถาม” จึงเป็นหัวใจสำคัญของการใช้งาน อยากได้คำตอบที่ดี ต้องนำพา “ChatGPT” ด้วยคำถามที่ดีให้ได้ก่อน ซึ่งต้องเป็นคำถามที่ชัดเจน ตรงประเด็น 

แน่นอนว่าคุณควรมี “จิตวิทยาในการตั้งคำถาม” เพื่อให้ได้ใช้ “ChatPGT” ให้เกิดประโยชน์สูงสุดนั่นเอง

7 ข้อดีของ “ChatGPT” สำหรับ Business & Marketing 

1. “ChatGPT” ช่วยลดเวลาการทำงาน

เพียงมีคำถาม มีคำสั่งลงไป “ChatGPT” ก็สามารถทำงานให้เสร็จได้เลย อย่างงานที่ต้องใช้ความละเอียด เช่น พิสูจน์อักษร, เขียน Code, ทำ Website ที่ต้องนั่งทำงาน 3-4 ชั่วโมง ก็สามารถเสร็จได้ภายใน 30 นาที 

2. “ChatGPT” ช่วยเขียน Content 

หากต้องการบทความรูปแบบต่าง ๆ ทั้ง Copy Writing, Content Writing หรือผู้ช่วยในการคิดงานของ Content Creator ก็ใช้ “ChatGPT” เพื่อเสนอไอเดียทำ Content ได้ทุกอย่าง

3. “ChatGPT” ช่วยแบ่งประเภทลูกค้า

ธุรกิจที่มีลูกค้าเยอะหลักหลายร้อย หลายพัน จะใช้แอดมินแบ่งเองก็คงไม่ไหว แต่ถ้าส่งข้อมูลให้ “ChatGPT” ช่วย ก็สามารถแบ่งประเภทลูกค้าได้รวดเร็วและละเอียดขึ้น

4. “ChatGPT” ช่วยวางแผนงาน

อยากขยายธุรกิจ วางแผนการตลาด ตลอดจนแผนการทำงานแต่ละวัน เพียงใส่ข้อมูลให้ “ChatGPT” ให้มากพอ และตั้งคำถามให้ประมวลผล ก็จะได้ Business & Marketing Plan มาให้ใช้

5. “ChatGPT” ช่วยทำ Automation 

ด้วยความที่ “ChatGPT” เป็น AI ทำให้การสร้างระบบทำงานก็ Flow ได้ง่าย ๆ อีกทั้งยังลดกระบวนการที่ทำซ้ำออกไปได้อีกด้วย

6. “ChatGPT” ช่วยทำ Customer Engagement

หากธุรกิจเรามีลูกค้าเก่าอยู่ จะทำอย่างไรให้ลูกค้าไม่หายไป โดย “ChatGPT” ช่วยหามุมที่จะกลับไปคุยกับลูกค้าเก่ารายบุคคลได้เลย เช่น ธุรกิจขายอาหารสัตว์ มีลูกค้าเก่าที่ซื้ออาหารแมว แต่ตอนนี้ “ChatGPT” รู้ว่าเขาเลี้ยงลูกหมาเพิ่มเข้ามา ก็จะส่งข้อมูลให้เราโทรไปให้ข้อมูลอาหารสุนัขอายุต่ำกว่า 1 ปี เป็นต้น

7. “ChatGPT” ช่วยตอบแชทลูกค้า

สามารถเอาข้อมูลประวัติการตอบแชทลูกค้าให้ “ChatGPT” เป็นข้อมูล และเรียนรู้วิธีการตอบ ภาษาที่ใช้ และการพูดคุยของเรา ซึ่งลูกค้าประทับใจมาก เพราะตอบแบบภาษามนุษย์ ไม่มีความเป็น Bot ตอบเลย

ข้อสรุป

เราจะเห็นได้ว่า “ChatGPT” สามารถช่วยธุรกิจด้าน Business & Marketing ได้เยอะมาก ทุกอุตสาหกรรมก็เริ่มมีการเอา AI เข้ามาใช้เป็นวงกว้างมากขึ้น เราจึงจำเป็นที่จะต้องเข้าใจหลักการใช้งานที่ถูกต้อง รู้ว่ามันช่วยอะไรเราได้ และจะตั้งคำถามเพื่อให้เกิดผลลัพธ์สูงสุดอย่างไร