การใช้ AI ในการพัฒนาแชทบอทนั้นเป็นเรื่องที่กำลังมีความนิยมและมีการนำมาใช้ในหลายอุตสาหกรรมและสถานการณ์ต่าง ๆ อาทิการบริการลูกค้า การสนับสนุน แอปพลิเคชันเชิงโต้ตอบ และการสื่อสารกับผู้ใช้ในด้วยการสนทนา ChatGPT เป็นระบบสนทนาขับเคลื่อนด้วย

ก่อนหน้านี้ OpenAI ได้เปิดตัว Dall-E 3 ซึ่งเป็นเวอร์ชันถัดไปของเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์จากการแปลงข้อความเป็นรูปภาพ Dall-E 3 จะวางจำหน่ายให้กับลูกค้า ChatGPT

“OpenAI” คือ บริษัทเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ที่มีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาระบบประมวลผลภาษาธรรมชาติโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง “OpenAI” ได้รับความรู้จากการสร้างโมเดลปัญญาประดิษฐ์ที่ทรงพลังเพื่อใช้ในการเข้าใจและสร้างข้อความ และตอบสนองต่อคำถามจากมนุษย์ โดยใช้โมเดลเรียนรู้เชิงลึก ซึ่งเป็นโมเดลขยายที่ฝึกสอนด้วยข้อมูลจำนวนมากจากเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตและข้อมูลข้อความที่มีอยู่ “OpenAI”

การพัฒนา “Chat OpenAI” เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและการใช้ประโยชน์ทางการสื่อสารของบุคคลและธุรกิจได้อย่างมาก เช่น การให้ข้อมูล คำแนะนำ และการสนับสนุนผู้ใช้ในหลากหลายมุมมองและสถานการณ์ต่าง ๆ ทั้งในเชิงส่วนบุคคลและองค์กร

วันนี้ Insight จะชวนมาดูว่า เป้าหมายที่แท้จริงจากการเข้าใจลูกค้ามันหน้าตาเป็นอย่างไร เรามาตั้งต้นกันก่อนถึงข้อดีของการเข้าใจลูกค้า เพราะมันจะส่งผลถึงการดำเนินธุรกิจในทุกๆ ด้านของคุณ และส่งผลถึงผลลัพธ์ที่เปลี่ยนแปลงไปด้วย นอกจากนี้ธุรกิจของคุณจะเติบโตแบบก้าวกระโดดและไม่มีวันตาย แถมเจ้าของก็สบายขึ้นด้วย

เมื่อเราดำเนินธุรกิจไประยะเวลาหนึ่ง จนเกิดปัญหาว่า  ทำไมไม่มีลูกค้ามาซื้อซ้ำเลย  ทำไมถึงเหนื่อยกับการหาลูกค้าใหม่เรื่อยๆ ทำแล้วไม่รู้ว่า กลุ่มลูกค้าคือใคร ยิงโฆษณาแล้วแป๊กบ่อย อยากปรับวิธีการขาย แต่ไม่รู้จะปรับยังไง สินค้าเดิมไม่มีคนซื้อแล้ว